Rückerstattungsrichtlinie

  • Dianaburgstraße 14, 35753 Greifenstein, Allemagne
  • Telefon: +49 1512 7907935
  • info@holzhandelhuber.com

1. Lieferungen

Die Holzkraft GmbH liefert innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union, abhängig von Produktverfügbarkeit und Liefergebiet.

Geschätzte Lieferzeiten

  • Standardlieferung: Kostenloser Versand 🚚 in ganz Deutschland, Lieferung in 3–5 Werktagen

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzwerte und können abhängig von Lagerbestand, Zielort, Wetterbedingungen oder hohem Bestellaufkommen variieren. Der Kunde wird über mögliche Verzögerungen informiert.

Die Verantwortung der Holzkraft GmbH beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Übergabe der Ware an das beauftragte Versandunternehmen. Mit Übergabe an den Versanddienstleister geht das Risiko auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.

2. Lieferkosten

  • Standardlieferung innerhalb Deutschlands: kostenlos

3. Warenannahme

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Bei sichtbaren Schäden, beschädigter Verpackung oder fehlenden Artikeln muss dies:

  • direkt beim Zusteller vermerkt werden
  • sowie innerhalb von 48 Stunden der Holzkraft GmbH gemeldet werden

4. Rückgaben

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern:

  • sich die Ware im Originalzustand befindet
  • keine Gebrauchsspuren vorhanden sind
  • Verpackung und Etiketten unbeschädigt sind

Vom Umtausch ausgeschlossen:

  • personalisierte Produkte
  • speziell angefertigte Waren
  • geöffnete, versiegelte Produkte

Ausgenommen hiervon sind Fälle eines nachgewiesenen Mangels oder gesetzlicher Gewährleistungsansprüche.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

5. Rückgabeprozess

Für eine Rücksendung muss der Kunde:

  1. den Kundenservice unter info@holzhandelhuber.com kontaktieren
  2. die Bestellnummer und den Rückgabegrund angeben
  3. die Rücksendeanweisungen abwarten

Nach Eingang und Prüfung der Ware bestätigt die Holzkraft GmbH die Rückgabe und bearbeitet die Rückerstattung.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, muss der Kunde die Holzkraft GmbH innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt informieren.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • gegebenenfalls Fotos des Schadens

Die Holzkraft GmbH verpflichtet sich, berechtigte Mängel durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu beheben.

8. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde seine Entscheidung schriftlich per E-Mail mitteilen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Lieferung, Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: info@holzhandelhuber.com